Pin- og pukkode

Få hjælp til at finde din pukkode, simkortnummer eller IMEI-nummer

Hvordan kan vi hjælpe med din pukkode?

Måden vi kan hjælpe med at oplyse din pukkode, er ved at sende den til en arbejdsmail. 
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke udlevere din pukkode mundtligt, eller til en privat mailadresse som fx gmail eller hotmail. 
Har du ikke mulighed for at tilgå din arbejdsmail, kan vi også sende din pukkode til en kollega. 

Vi oplyser normalt ikke din pinkode, da den kan ændres til en valgfri kode via indstillingerne i din mobil.
Vores system kan ikke se, hvis du ændrer din 4 cifret pinkode – derfor sender vi altid din pukkode.

Har du glemt din pinkode? 

Så skal du bruge din pukkode.
 
Pukkoden skal du kun bruge, hvis simkortet bliver spærret - f.eks. hvis du taster pinkoden forkert tre gange. Når du har indtastet din pukkode, vil du automatisk blive bedt om at lave en ny pinkode.  

Hvis du taster din pukkode forkert 10 gange, vil dit simkort blive låst. Simkortet vil ikke kunne låses op igen og du skal derfor have et nyt simkort. Du kan se her, hvordan man bestiller et nyt simkort.

Find din pukkode 

Find din pukkode i Selvbetjening Erhverv. 

Log ind og se din pukkode

Hvis du er medarbejder, skal du kontakte din IT-administrator i virksomheden du arbejder for.  

Kender du ikke din administrator kan du ringe til os

Er du privatkunde skal du til YouSee.

Du finder pin- og pukkode i skrabefeltet nederst på det kort du har modtaget fra os. Pinkoden kan du ændre til en anden kode, som du lettere kan huske. Det gør du på din mobiltelefon, efter du har sat kortet i. Se her, hvordan du ændrer din pinkode.

Find dit simkortnummer

Du kan både finde dit simkortnummer på det store kort, som vi har sendt til dig, men også på det lille nano-simkort. Simkortnummeret er altid 20-cifre langt. Hos TDC Erhverv starter simkortnummeret med 894501.

Så snart dit simkort sidder i en mobiltelefon, vil du også via den kunne finde dit simkortnummer. 

På iPhone finder du det her:
1. Indstillinger
2. Generelt 
3. Om 
4. Rul ned og find simkortnummeret ved ICC ID

På Android-telefoner, kan indstillingerne være forskellige. Man kan dog downloade appen SIM Reader i Google Play for at få sine simkort-informationer.  

 

Bestil nyt simkort

Bestillinger af et nyt simkort skal gøres via vores Selvbetjening.
Skift af simkort kan gøres via forsiden på Selvbetjening. 
Gå til Selvbetjening – klik her.

Skift din pinkode

Du kan ændre standard pinkoden til en kode, du nemmere kan huske.
Når du får et nyt simkort fra TDC Erhverv, følger der altid en pinkode med.
Pinkoden er til for din sikkerhed, så andre ikke kan tænde din mobil og bruge den. 

Se hvordan man skifter pinkode - klik her

Find dit IMEI-nummer

IMEI-nummeret er din mobiltelefons 15-cifrede ID- eller serienummer. Det er en god idé at gemme købskvitteringen eller skrive din telefons IMEI-nummer ned, hvis din mobiltelefon skulle blive stjålet eller går i stykker. Du skal nemlig bruge IMEI-nummeret, når du melder en mobiltelefon stjålet hos politiet. Hvis en mobiltelefon bliver spærret på IMEI-nummeret, vil den ikke kunne bruges til opkald/data/SMS/MMS m.m. før, at spærringen igen er hævet hos politiet – heller ikke med et nyt simkort.

Du kan finde din mobils IMEI-nummer flere steder: 

  • På din kvittering for køb af mobiltelefonen
  • Under stregkoden bag telefonens batteri
  • Ved at taste *#06# på mobilen. IMEI-nummeret kommer herefter frem på skærmen 

Har du stadig brug for hjælp?

Du er altid velkommen til at kontakte os: